Türkiye Ödeme Sorunu

Reply

Türkiye Ödeme Sorunu

user-removed
Not applicable

Merhaba;

Hesabımı premium yapmak istiyorum ancak kartımın internet alışverişine-yurtdışı alışverişine açık olmasına rağmen 3 gündür ödeme yapamıyorum. konuyla ilgili çözüm nedir acaba?

 

Ekran Alıntısı.JPG

6 Replies

Re: Türkiye Ödeme Sorunu

Rock Star 16
Rock Star 16

Hi there @user-removed,

thanks for posting, i hope you don't mind me replying in English !

 

Could you please answer the following :

- Are you a new Spotify user trying to subscribe ?

- Are you trying to subscribe to any special offer ?

- What device are you using for the process ?

 

In the meanwhile, please try following the steps provided on this payment troubleshooting help page.

 

Keep me posted :)

 

OneByBooRock Star 16
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.

Re: Türkiye Ödeme Sorunu

user-removed
Not applicable

Merhaba;

hayır yeni bir hesaptan premium almaya çalışmıyorum. mevcut eski hesabımdan premium geçiş yapmak istiyorum. ilk 3 ay 17,99 tl kampanyasından faydalanmaya çalışıyorum. yardım bölümündeki ödeme sorunları için önerilen çözümlerin hepsini denedim ancak çözüm bulamadım. telefondan ve bilgisayar üzerinden ödeme yapmaya çalıştım ancak her ikisindede aynı hatayı aldım.

Re: Türkiye Ödeme Sorunu

Rock Star 16
Rock Star 16

Hi @user-removed,

thanks for clarifying that for me !

 

If i understand correctly, you're already a Spotify user that have had Premium before and is trying to join a 3 months special offer campaign ? 

 

If that's the case, could you please send a screenshot of the offer you're getting ?

Most special offers are offered to new Spotify users and not ones who have subscribed before.

 

Waiting on your update.

Thanks for your patience :)

OneByBooRock Star 16
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.

Re: Türkiye Ödeme Sorunu

user-removed
Not applicable

Evet doğru daha önceden premium kullanmış ve yeni 3 aylık teklifi almaya çalışan bir kullanıcıyım. 

aldığım teklifin ekran görüntüsü ;

Ekran Alıntısı.JPG

Re: Türkiye Ödeme Sorunu

user-removed
Not applicable

Hesabimi kapatacagim cunku sorunumu cozmuyorsunuz

Highlighted

Re: Türkiye Ödeme Sorunu

Rock Star 16
Rock Star 16

Hi @user-removed,

thanks for your patience!

 

Please reach out to Spotify support through this "About Us" page.

This way they'll have the option of taking a closer look at your account and solve it for you.

Note: make sure to reply to any automated mail you get.

 

Have a great day :)

OneByBooRock Star 16
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.
SUGGESTED POSTS