Tenho plano premium e pago 16,90, mas num cartao diferente veio a cobraa de 199,00 e nao reconheco.

[Claroleite]

1. Plan

Free/Premium

Country

Device

(iPhone 8, Samsung Galaxy 9, Macbook Pro late 2016)

Operating System

(iOS 10, Android Oreo, Windows 10,etc.)

My Question or Issue

[Bittencourt]

Oi @Claroleite, tudo bom?

Quando você acessa o painel da sua conta, essa cobrança de R$199,00 aparece?

https://www.spotify.com/account/overview/

[Claroleite]

No meu painel consta a minha assinatura de 16,90 que pago mensalmente. Essa cobrança constou no meu cartao de credito, o qual ja foi bloqueado por possivel clonagem. Por isso, solicito suspensao desse debito de 199,00 e estorno do valor.

[Bittencourt]

Oi @Claroleite,

Nesse caso creio que a forma mais rápida de resolver isso é entrando em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando o endereço de e-mail cadastrado na sua conta, que eles geralmente respondem logo!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Pelo Twitter você também consegue:

https://twitter.com/spotifyajuda (manda mensagem direta)

Me avisa aqui depois se deu certo!