Tentei os 30 dias grátis e fui cobrada no mesmo dia duas vezes

[isabelleabaz]

Plan

Free

Country

 Brazil

Device

Iphone 5

Operating System

iOS 10

My Question or Issue

Olá, coloquei os dados do meu cartao para obter os 30 dias gratis e depois de aceitar tudo apareceu uma mensagem ''Voce já obteve esse recurso de 30 dias gratis'' pois estava logada em uma conta antiga. Até aí tudo bem! Só que eu fui cobrada (duas vezes) no valor de 10R$ por um serviço que eu nao tive acesso em  nenhum momento. O spotify nao liberou os trinta dias gratis, mas cobrou no cartao no valor de 10R$. O que devo fazer nesse caso?

[Bittencourt]

Oi @isabelleabaz, tudo bom?

Não precisa preocupar, essa cobrança foi só uma cobrança pendente.

Ela é parte do processo de autorização do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito. Quando você agenda um pagamento, é feita uma autorização temporária do valor. Depois essa autorização perde a validade e os fundos reaparecerão no seu extrato. O tempo que esse processo leva pode variar dependendo do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito, mas geralmente é em até 3 dias.

Qualquer outra dúvida me avise 🙂