Urgente

[gloriapanek]

Tenho conta Premium, mas troquei de celular e baixei o aplicativo, mas diz que minha conta é a Free, e eu pago pelo Premium.
Como faço para comprar figurar para o Premium novamente?
Esse mês já foi descontado a conta Premium do meu cartão.
Quero minha conta premium URGENTE!

[Bittencourt]

Olá @gloriapanek, tudo bom? Bem-vinda à Comunidade Spotify!

Muito provavelmente vc possui mais de uma conta no Spotify, e deve estar acessando a Free. Já tentou logar em outros dispositivos? Web player, desktop app, por exemplo.

Seu log in é via Facebook ou e-mail?

Quando contratamos o plano Premium, recebemos do Spotify um recido com nossos dados de usuário no endereço de e-mail cadastrado no ato da aquisição. 

Dá uma olhada nisso e me fala depois, ok?