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addebito di 9.99 Premium pur risultando Free

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addebito di 9.99 Premium pur risultando Free

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Il 31/12/2016 ho attivato la promozione Premium per 3 mesi a 0.99 cent. In questo periodo sono risultata sempre Free e non ho potuto disattivare l'abbonamento Premium prima della scadenza della prova. In data 31/03/2017 mi sono stati addebitati comunque 9.99 cent.
Ora nel mio acount risulta che possiedo la versione Free e non riesco a disattivare la versione Premium. Ho seguito tutti i processi per verificare se ho altri account e non ne ho, inoltre non ho attivato la versione Premium tramite promozioni con altri gestori.
Come posso evitare che avvenga un unteriore prelievo nel mese successivo?

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Re: addebito di 9.99 Premium pur risultando Free

user-removed
Not applicable
È successo anche a me cosa posso fare per un rimborso ?
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Re: addebito di 9.99 Premium pur risultando Free

Newbie

anche io sono nella stessa situazione

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