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meu nome e fernanda comprei o plano de oito e cinquenta e cobraram 45 reais quero reembolso

meu nome e fernanda comprei o plano de oito e cinquenta e cobraram 45 reais quero reembolso

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Oi @fernanda34, tudo bom?

 

Poderia por favor colar um print da dela dessa cobrança? Foi apenas uma cobrança nesse valor?

 

De qualquer forma, apesar de em geral demorar poucos dias, pode levar até 28 dias para que as suas credenciais de estudante sejam verificadas.

 

O Spotify conta com a ajuda da galera do SheerID para verificar suas credenciais de estudante. Se você não estiver conseguindo obter o desconto, pode entrar em contato com eles.

 

Se não for possível verificar sua condição de estudante, você não terá direito ao desconto para universitários. Nesse caso, nenhum valor será de fato debitado.

 

Assim que o banco receber uma confirmação de que não foi possível verificar sua credencial de estudante, será feito o reembolso da cobrança. Esse processo pode levar até 48 horas, dependendo do seu banco.

 

Se precisar de mais ajuda, confira Por que minha assinatura Premium não está funcionando? - ou me pergunte aqui mesmo 🙂

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