no me deja entrar a mi cuenta

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no me deja entrar a mi cuenta

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Newbie

tengo problemas para poder ocupar mi cuenta premium solamente me hacen el cobro pero no puedo acceder me dice que tengo solamente la version gratis, necesito ayuda o como puedo cancelar el servicio ya que en la parte de subscripcion me dice que tengo el free por lo cual no la puedo cancelar de ahi!!!

 

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