pagamento nao registrado

[carolranger]

Boa tarde, meu pagamento nao foi registrado e eu nao consigo renovar o premium por conta dessa pendencia. Onde eu consigo gerar um boleto, ou pagar esse mes que nao foi registrado, ou como eu resolvo esse problema pra conseguir renovar meu premium?

Obrigada!

[Bittencourt]

Boa tarde @carolranger, tudo bom?

Qual mensagem de erro você recebeu ao tentar efetuar o pagamento?

Sua conta era Premium e atualmente está Free?

Tentou utilizar outros navegadores do seu computador? Sugiro que faça isso, de preferência usando o modo privado, e limpando os cookies/cache antes.

Me avise aqui depois 🙂

[joaorocha10]

Boa tarde, meu pagamento nao foi registrado e eu nao consigo renovar o premium por conta dessa pendencia. Onde eu consigo gerar um boleto, ou pagar esse mes que nao foi registrado, ou como eu resolvo esse problema pra conseguir renovar meu premium?

[Bittencourt]

Oi @joaorocha10, tudo bom?

Qual é seu plano atual, Premium regular? Ele ainda está ativo ou já retornou ao Free?

Quando tenta renovar o Premium, recebe alguma mensagem de erro?