Paguei boleto,mas não liberaram o premium

[Leticia97]

Estou pagando o spotify há 2 meses e não estou tendo privilégio nenhum. Não consigo baixar musicas e nem álbuns mesmo estando online. Preciso de internet para ouvi-las. Quando aperto em "BAIXAR" aparece o que está em anexo, mas não adianta nada, pois volta a opcao de "baixar" novamente. O que eu devo fazer?

[Elvis4]

Gostaria de saber porque ainda não foi liberado o Spotify Premium no meu celular, pois já paguei por três meses no boleto faz uma semana? Meu e-mail é: elvisamanajas@hotmail.com
Paguei por três meses.
Por favor resolvam isso é me dêem uma resposta.