Refund

[hongmonster2000]

I have documented 3 e-mails to spotify so far. I have been billed for the month of septemper for 9.999 my case numbers are 00277009 and 00284722. On the 18th of September I followed all the necessary steps for cancelling my subscription, but was billed on the 21st of September. I am inquiring about a refund. Please also stop sending me emails in another language such as this one:

Hallå där, 

Tack så mycket för ditt email. 

Om du har några frågor angående Spotify så borde du först ta en titt på vårt forum: http://community. spotify.com/ för support från andra användare. Detta är också ett ypperligt ställe att läsa om uppdateringar i företaget som kan påverka ditt Spotify och du kan också lämna dina egna idéer och feedback. 

Sedan har vi också en sektion på hemsidan med de vanligaste frågorna som vi får in och svar på dessa: http://www.spotify.com/ help/overview/. Här kan du också hitta guider om hur du kan använda olika funktioner i Spotify. 

ar på dina frågor genom dessa kanaler. Kom också ihåg att vi håller dig uppdaterad om aktuella problem på Twitter: https://twitter.com/#!/ spotifystatus @Spotifystatus

Vänliga hälsningar,

Spotify Kundtjänst

ref:_00DD0pxIW._500D0KCDAh:ref

I cannot understand this and it is quite frustrating. I will keep emailing and posting until I get a valid answer.

[meahtenoha]

hongmonster2000 - Specific payments issues like this can't be handled on the Community. 

Filling in the contact form was absoutely the right procedure. I can see a response was sent to your case about a week ago.

Please have a look in your inbox (as well as your SPAM filter) for that message from the payments team.