Två konton men en mailadress

[Glennfranklin]

Har ett problem som ni kanske kan hjälpa mig med.
När jag loggar in med min mailadress som är kopplat till spotify family. Så ser det ok ut på spotify.com. Men när jag öppnar kontot i appen så står det "free".

På kontoöversikten på spotify.com så ser jag mitt användarnamn.

När jag loggar in med mitt användarnamn på appen så öppnad det ett gammalt konto som jag använde för flera år sedan. Detta konto har helt plötsligt blivit premium.

[Alejandar]

Hey @Glennfranklin, welcome to the Spotify Community!

Sorry for the reply in English, but we also have Swedish support here. 

It looks like you might have two accounts and you're logging in to the Free one. In this case, we recommend you to reach out to us via this contact form, so we can take a closer look and find the right way to help you.

Any other questions, just give us a shout 🙂