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Problemas con mi cuenta premium

Llevo al rededor de 6 meses con mi cuenta premium funcionando excelente y estuve sin celular al rededor de dos semanas y ahora q entró me aparece q estoy en la versión free ya corrobora mi estado de cuenta y el cargo si se hizo y no puedo entrar como premium ya borre la aplicación reinstale volví abrir sesión y nada
Por fa ayuda!!
Gracias
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