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Prueba 3meses por 0,99e y no se activa

Me cobran la prueba de 3 meses premium por 0.99 y me sale un mensaje de que ya se ha disfrutado (mentira) pero sin embargo he perdido el dinero, puesto que SI me han cobrado... como reclamo a spotify mi dinero por servicios no prestados?

 

gracias

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