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Triple pago

El día de hoy quise renovar mi cuenta premium, luego de algunos meses de haberla cancelado, pero por alguna razón, se me cobró el triple, sin recibir confirmación de pago, y ni siquiera en mi cuenta de Spotify, se muestra que lo alla hecho. Pero en el banco, el estado de cuenta, dice que se realizó tal pago 3 veces. Por favor necesito saber porque ocurrió esto??
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