Type in your question below and we'll check to see what answers we can find...
Loading article...
Submitting...
If you couldn't find any answers in the previous step then we need to post your question in the community and wait for someone to respond. You'll be notified when that happens.
Simply add some detail to your question and refine the title if needed, choose the relevant category, then post.
Before we can post your question we need you to quickly make an account (or sign in if you already have one).
Don't worry - it's quick and painless! Just click below, and once you're logged in we'll bring you right back here and post your question. We'll remember what you've already typed in so you won't have to do it again.
Please see below the most popular frequently asked questions.
Loading article...
Loading faqs...
Please see below the current ongoing issues which are under investigation.
Loading issue...
Loading ongoing issues...
Hola, tengo cuenta famiiar premium desde que inició el año y según tengo entendido se descuenta mensualmente de la tarjeta, por lo que no hay necesidad de renovar la cuenta. Ayer tenía Premium y hoy en la mañana mi cuenta era gratuita. He buscado si existe un límite de tiempo de las cuentas en el cual se deba renovar porqu no recordamos por cuanto tiempo contratamos el servicio pero no encuentro información, tal vez se acabó el tiempo y es obvio que debo volver a pagar pero sigo el link que sirve para ver cuanto te queda en premium y dice que soy suscriptor gratuito, no me da la información que necesito, además de que no se me avisa si ya acabo mi tiempo o si ha habido un error... Ayuda porfavor!