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me cobraron 2 veces y sigo en free

ayer por la tarde intente actualizar a premium por la promocion de los 3 meses a precio de uno y mi sorpresa fue que al poner los datos de mi tarjeta en la aplicacion de spotify en mi pc al intentar pagar me sale un mensaje que dice que mi banco no acredito el pago y que intente mas tarde, lo intente en mi tablet y paso lo mismo. Al consultar mi saldo faltaban $198 pesos que seria el cobro de 2 meses ($99 por mes) no me llego un mensaje al correo diciendo que habia entrado el cobro ni nada y sigo en free. esta es la primera y muy posiblemente la ultima vez que pago por spotify lo que me molesta no es el dinero en si si no que muchos tenemos el mismo problema y no hay respuesta ni señales de vida de la compañia es pesimo su servicio al cliente.

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