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Não consigo entrar na minha conta pelo iPhone 5S. Normalmente, fico sempre conectado, mas tive que desconectar e agora não consigo mais o acesso. Estou indo em "ENTRAR", coloco o login e a senha corretos, mas aparece a seguinte mensagem: "Falha ao entrar. Você já criou uma conta com esse endereço de e-mail". Já tentei mudar a senha e desinstalar o aplicativo, mas nada funciona. Gostaria de saber por que essa mensagem aparece se estou tentando entrar e não me inscrever e gostaria que esse problema fosse resolvido com urgência pois estou pagando por um produto que não estou conseguindo acesssar. Do contrário, cancelo minha conta até o fim do dia. Obrigado.