Bonjour à tous, 

Je suis dans une situation vraiment compliquée : 

Il y a 3 mois, ma petite soeur s'est créé un compte spotify premium (c'était au moment des 3 mois de premium pour 0.99€) qu'elle a payé avec ma carte bancaire. 

Un mois après, l'application sur son téléphone a beugué, quand elle essayait de l'ouvrir, elle n'avait qu'un écran grisé, et ce pendant plusieurs jours. Je lui ai donc dit de désinstaller l'appli et de la réinstaller pour voir, ce qu'elle a fait. Le problème c'est qu'elle ne connait plus son nom d'utilisateur, ni le mail qu'elle a utilisé pour s'inscrire. J'ai essayé avec tous les pseudos possibles, avec toutes les adresses mails possible, impossible de retrouver le compte... 

Tout ce que j'ai c'est le compte bancaire qui y est rattaché ainsi que les dates de prélèvements, puisqu'évidemment maintenant je suis débitée pour un compte premium qu'elle n'utilise même pas. 

Savez vous à qui je dois m'adresser ? Si il y a une solution ?