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Errore 3 per Spotify family

Ciao a tutti, ho un problema di accesso con spotify family. Io e i miei coinquilini abbiamo attivato family circa un mese fa e fino ad adesso tutto bene, ma dopo il pagamento del secondo mese io sono stata "rimossa" e quando il mio coinquilino mi manda l'invito e io inserisco l'indirizzo mi da "errore 3". Non capisco davvero il problema, e per di più sto pagando per un servizio che non funziona!!

Suggerimenti?

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