Cobro 'Premium' por un cuenta 'free user'.

[BrunoCM]

Buenas tardes:

El 29 de Diciembre me hice con 'Spitify premium' a través de la oferta de 0'99€, me leí los términos y condiciones de contrato e indicaba que la baja se haría factible el día siguiente de mi declaración de baja, no cobrándome nada si no me pasaba al día 30 de marzo, en cuyo caso pasarían a cobrarme 9'99€/mes, servicio 'premium' corriente. Pues bien, declaré la baja el día 28 de marzo y el día siguiente me indicaron en un correo que mi baja se había concedido, el 'premium' habría desaparecido y no me cobrarían nada; sin embargo, me han cobrado 9'99€ y me quieren mantener un mes más. Se están incumpliendo el contrato de 'Spotify', así pues procedan a resolver dicha cuestión y a retirar la deuda.

Un saludo,
Bruno

[MattSuda]

Le sugiero que en contacto con soporte para que puedan ayudarle a:

https://www.spotify.com/about-us/contact/contact-spotify-support/

Si recibe un correo electrónico de respuesta automática, debe responder de nuevo a la dirección de correo electrónico.

Soporte intenta responder en el plazo de 24-48 horas

[andreanieto]

me pasa lo mismo