Erro no plano familiar

[bcalderaro]

Bom dia. Eu e alguns membros da minha família temos o plano premium e do nada alguns de nós não fazemos mais parte do plano. Quando enviamos convites e preenchemos nosso endereço, ele informa que o endereço não confere. O que posso fazer? O estranho é que algumas pessoas continuaram ativos e outro sairam do plano. Não conseguimos ver o endereço cadastrado, as vezes por conta de uma virgula ele não está identificando o endereço.