Problema con pago para cuenta premium, doble cargo a tarjeta.

[YOHUI]

Me marcó que no habian hecho cargo y ha habido un doble cargo!!!!! y lo peor es que no me han activado el plan premium familiar!!!!!. Imposible contactar ayuda, y no hay ninguna respuesta para como proceder, quiero reembolso y proceder a cancelar mi cuenta. Y si no me devuelven el dinero aprovechar los dos meses pagados, digo ya esta el gasto, en PREMIUM Y FAMILIAR YA! Para proceder a cancelación. Super arrepentida de haber considerado contratar en plan familiar. Y ese dinero efectivamente ya no esta en mi tarjeta😠

[SergioDavid]

¡Hola @YOHUI, gracias por escribirnos!

En este caso, te recomendamos verificar el estado del pago en tu extracto bancario. Si tu pago se muestra como pendiente o retenido, encontrarás más info al respecto aqui.

Estaremos aquí si nos necesitas.