Probleme bei der Anmeldung

Probleme bei der Anmeldung

caroluise

Ich kann mich mit meinem Benutzernamen und/oder E-Mail nicht mehr in meinen Account anmelden. Wenn ich ein neues Passwort anforder bekomme ich mit dem Benutzernamen keine E-Mail zum zurück setzten und mit der E-Mail Adresse bekomme ich zwar eine E-Mail, aber wenn ich damit mein Passwort reset mache, gelange ich zu einem free Account ohne Playlists etc. Ich habe allerdings einen Premium Family Account. 

Was kann ich tun? Ich möchte dringend meine Musik wieder haben.

Reply
1 Reply

JulianA_Bogota

Hey @caroluise, thanks for writing.

 

We hope you don't mind us replying in English. Don't worry, our customer support team could give you a hand with this in German. You can get in touch with them here, or via social media channels on Facebook and Twitter.

 

They'll reply to your message as soon as possible.

 

Have an amazing day 🙂

Suggested posts