Up grade premium

[05331334750]

Bom dia,
Já foi confirmado o meu pagamento por boleto, mas não consigo ainda o acesso premium.

O que devo fazer?

[Daniel]

How long ago was this? Try logging out and back in again?

[05331334750]

Sim , já fiz o login novamente e nada ainda.

Tem algum email onde eu possa estar enviando o comprovante?

Um grande abraço e fico no aguardo.

Att

Luciano lemos

[Daniel]

It can take a few hours to replicate through and in some LATAM area's I believe there may be an issue with a certain payment area creating a 48hr delay on premium being applied.

How long ago did you upgrade? If it's been more than several hours you can contact support using the form linked in my signature

[fern_ribs]

*english below"

Olá, eu fiz a compra via boleto bancário e acabei de receber a confirmação do EBANX/Spotify. Na confirmação possui um número PIN e para fazer o upgrade você precisa ir na sua conta e em resgatar e colocar o número.

Assim o fiz e não funcionou. Voltei para o e-mail que recebi do EBANX/Spotify possui a seguinte frase: "Após o pagamento, a liberação do seu pedido no Spotify levará em média 3 dias úteis."

Vou aguardar os 3 dias úteis para ver se o PIN já estará ativo.

att

fernando

Hi.

I bought by bank transfer and just received confirmation of EBANX / Spotify. The confirmation has a PIN number and to upgrade you need to go into your account and to rescue and put the number.

So I did and did not work out. I returned to the e-mail I received from EBANX / Spotify has the following sentence: ". After payment, the release of your order on Spotify takes on average 3 working days"

I will wait for three days to see if the PIN is already active.

Best,

Fernando

[05331334750]

Obrigado Daniel,
Irei aguardar.
O meu inglês não é muito bom e por isso estou escrevendo em português.
Mas estou muito satisfeito em saber que vocês compreendem e dão um belo suporte.
Um grande abraço.

[larissarodrigue]

Olá bom dia!

Ontem realizei o pagamento do spotify pelo ebanx, já recebi o comprovante de pagamento do ebanx, porém até agora não consigo ativar minha conta premium, o que devo fazer ?
Como consig ativar minha conta ?

[qccamila]

Já foi confirmado o pagamento do meu boleto e eu ainda não consigo acessar o premium. Como devo proceder?