falha de pagamento

[Marcelotkt]

Efetuei a compra de spotfy para estudante meu celular saiu da pagina de enviar comprovante de estudante depois nao consegui voltar na mesma,tive q efetuar todo pagamento novamente acabei gadtando 17 reais peço qie estorne um pagamento pfv.

[Bittencourt]

Oi @Marcelotkt, tudo bom?

Apesar de em geral demorar poucos dias, pode levar até 28 dias para que as suas credenciais de estudante sejam verificadas.

O Spotify conta com a ajuda da galera do SheerID para verificar suas credenciais de estudante. Se você não estiver conseguindo obter o desconto, pode entrar em contato com eles.

Se não for possível verificar sua condição de estudante, nenhum valor será de fato debitado.

Assim que o banco receber uma confirmação de que não foi possível verificar sua credencial de estudante, será feito o reembolso da cobrança. Esse processo pode levar até 48 horas, dependendo do seu banco.

Se precisar de mais ajuda, confira Por que minha assinatura Premium não está funcionando? - ou me pergunte aqui mesmo 🙂