ungültige email Adresse

[lena1993]

Hallo zusammen.

Ich habe ein groses Problem und trotz diverser Versuche Spotify direkt zu kontaktieren klappt nichts.

Ich habe mir vor einiger Zeit einen Account zugelegt in den ich mich nur über mein Tablet eingeloggt hatte. Ich habe mir im Rahmen dieses Accounts die 30 Tage Premium-Test-Version geholt. Nach ein paar Tagen habe ich mich dann zum ersten mal wieder ausgeloggt, aus meinem regulären Account in dem ich sonst die ganze Zeit angemeldet war und danach konnte ich plötzlich nicht mehr auf mein Konto zugreifen. Sämtliche Versuche das zu ändern sind gescheitert und ich habe selbstverständlich nach Ablauf der Porbezeit die ersten Rechnungen für Preium bekommen. Ich hatte nie die Gelegenheit das vor Ablauf der Frist zu kündigen und habe jetzt nicht die Gelegenheit die Dienste für die ich zahlen soll zu nutzen.

Mittlerweile habe ich herausgefunden was das Probelm war,weshalb ich nicht auf mein Konto zugreifen kann und das ist meine Frage.

Ich habe mich offensichtlich versehentlicherweise mit einer falschen Länderkennung hinter meiner mail-Adresse angmeldet. .de statt .com

Diese Adresse ist aber leider nicht existent weshalb auch Nachrichten zum Passwort zurücksetzen nicht ankommen.

Was kann ich tun? Ich möchte nicht bis in alle Ewigkeit Rechnungen für etwas bekommen,das ich nicht nutze!

Vielen Dank für die Hilfe!

Lena

[Peter__]

Hey! Sorry for the English reply! 

You will need to open a case with the Spotify accounts team using the form below and they will be able to lend a hand. Feel free to write in any language, they should be able to help!:

https://www.spotify.com/about-us/contact/contact-spotify-account/

Important: If you get an automated email reply back directing you to the community or help pages, you need to reply directly to that email (even if its from no-reply) and one of the customer services agents will get back to you as soon as possible.