Problemas Plano Familiar

[Cássio]

Plan

Premium

Country

Teresina - Pi , Brazil

My Question or Issue

Fiz a compra do plano premium alguns dias atrás e não estou conseguindo colocar minha namorada (que mora comigo) no meu plano, já enviei o convite para ela , ao clicar no convite é direcionado a uma pagina do spotify com a seguinte mensagem : "Você não pode entrar neste Plano Premium Familiar. Precisa de ajuda? Consulte nossas perguntas frequentes" . Gostaria de saber oque está havendo , comprei este plano com a principal função de colocar meus familiares e não está atendendo minhas necessidades. Aguardo um retordo do spotify ou cancelarei minha assinatura , pois não faz sentido ter uma conta familiar sem poder colocá-los. Desde já agradeço ATT, Cássio L. C

[Bittencourt]

Oi @Cássio, tudo bom?

Às vezes as informações de endereço fornecidas não correspondem às que o Spotify tem nos arquivos, porque elas podem estar desatualizadas, incorretas ou incompletas.

A forma mais rápida de resolver isso é entrando em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas dos membros e do Administrador, que eles geralmente respondem logo!

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Pelo Twitter você também consegue:

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E além do Twitter e Facebook, pode usar este link abaixo:

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Me avisa aqui depois se deu certo 🙂