Mudar para plano anual

[VersusC]

Plan

Plano Familiar

Country

Device

(iPhone 8, Samsung Galaxy 9, Macbook Pro late 2016)

Operating System

(iOS 10, Android Oreo, Windows 10,etc.)

My Question or Issue

Gostaria de mudar a forma de pagamento para o plano anual. Me ofertaram essa assinatura e eu achei até ver o valor que me seria cobrando. No entanto, hoje quando fiz a assinatura, não apareceu a forma de assinatura do plano. Com isso está com a forma de pagamento mensal.

Sendo assim, gostaria de fazer a mudança da forma de pagamento para a anual.

[VersusC]

Oi @VersusC, 

Entendi. Na verdade essa opção de assinatura anual pro plano familiar não está disponível, por isso que não estão dando certo sua tentativas.

Se tiver mais dúvidas, é só falar!

[Bittencourt]

Oi @VersusC, tudo bom?

Só esclarecendo então, você tem o plano Premium regular mensal e tentou contratar o anual, mas o processo não foi completo, certo?

Já confirmou isso no painel da sua conta?

Se sim, minha primeira sugestão é que você tente novamente, dessa vez usando outros navegadores do seu computador. Limpar o cache antes pode ser uma boa também.

Depois me fala se deu certo!

[VersusC]

Olá, @Bittencourt!

Então, eu tinha o Premium Regular mensal, daí eu contratei o Familiar,
porém, só tinha a informação do valor mensal. Eu achei que iria aparecer a
opção de escolha para poder poder o anual, no entanto, não apareceu.

Desta forma, eu estou com o plano Familiar, porém, mensal. E sobre o
navegador, eu estava fazendo a assinatura no modo privado. Não uso o
navegador sem ser em modo privado, portanto, há uma grande probabilidade de
haver algum cache salvo.

[Bittencourt]

Oi @VersusC, 

Entendi. Na verdade essa opção de assinatura anual pro plano familiar não está disponível, por isso que não estão dando certo sua tentativas.

Se tiver mais dúvidas, é só falar!

[VersusC]

😞

Que triste! Bom, fazer o quê... Achei que iria ter um desconto para manter
o Spotify.

Obrigado pela atenção Bittencourt!

[Bittencourt]

Tranquilo, @VersusC!

De qualquer forma fica de olho, sempre surgem promoções e formas de pagamento diferentes no Spotify.

Qualquer outra dúvida é só falar!