Cobro doble

[0fatima]

Buenos días, 

quería suscribirme a spotify premium como estudiante. Al introducir la tarjeta me ha saltado a la siguiente pagina pero se ha bloqueado, por lo que he tenido que volver a empezar y por tanto he vuelto a introducir mi tarjeta. Esta segunda vez se me ha verificado la cuenta de spotify premium una vez aportada la documentación para comprobar que era estudiante. Si bien, he entrado en la cuenta online de mi banco, y por lo contrario me aparecía como si hubiera realizado dos pagos diferentes. Es debido a que uno se ha realizado correctamente, y el otro esta pendiente de verificación? (en caso de no verificación se me devolverá el dinero?)

Muchas gracias. 

[JulianA_Bogota]

¡Hola @0fatima! Gracias por escribir.

Si no podemos verificar tus credenciales universitarias debido a que no completaste el proceso, todos los cargos aparecerán como "pendiente" en tu estado de cuenta bancaria. Eso significa que tu banco autorizó temporalmente los fondos, pero todavía no se ha cobrado nada. Puedes ver más info al respecto aquí.

Una vez que el banco confirme que no se pudo realizar la verificación de tus credenciales universitarias, los fondos volverán a tu cuenta. Para más información sobre los pagos pendientes, te invitamos a ponerte en contacto con ellos.

Recuerda que puedes completar el proceso para solicitar el descuento desde esta página. Para mejores resultados, recomendamos hacerlo desde un PC de escritorio.

Esperamos que esto ayude. Ten un feliz día 🙂