Doble cobro

[user-removed]

En mi tarjeta me aparecen 2 cobros, una por $5.99 (premium) y otra por $8.99 (familiar), quiero cancelar la cuenta familiar pero no encuentro donde. En mi cuenta solo sale reflejada la cuenta Premium.

Ya llevo meses con los dos cobros

Saludos

[MaríaCamila]

¡Hola @user-removed, gracias por escribirnos!

En este caso, es posible que tengas dos cuentas Premium. Te recomendamos revisar esta guía para más información. Los consejos de este artículo serán muy útiles. También, asegúrate de seguir cada paso que encuentres ahí.

Saludos 🙂

[geovana7]

Hola buen dia

Estoy muy molesta, van 2 meses seguidos que me hacen doble cobro y no tengo 2 cuentas.

Me pueden ayudar