Não consigo pagar a assinatura

[alexhoppe]

Minha assinatura venceu. Estou tentando renovar a assinatura. Já tentei com 3 cartões de crédito diferentes e todos habilitados para uso web e compras no exterior.  Em todas as tentativas a informação que recebo que o site / app não está em um dia bom , ou problema com o cartão. Tb ja tentei com navegador diferente e tb limpei os cookies do navegador. E nada ajuda

[Bittencourt]

Oi @alexhoppe, tudo bom?

Sugiro que você tente de novo usando uma janela anônima do Chrome. Se mesmo assim não der, pode entrar em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas e o do Administrador, que eles te respondem rapidinho!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Caso não tenha conta no Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo!

[fabiolagrimaldi]

Estou com mesmo problema. Não aguento mais digitar cartões e informações. não sei por que não aceitam maisno cartão cadastrado que esta tudo ok de acordo com a operadora. Estou já tão chateada que vou processar a spotify por tanto transtorno. não tem suporte. ninguém ajuda. conseguiu resolver?

[Bittencourt]

Oi @fabiolagrimaldi, tudo bom?

O Spotify tem suporte sim, além dos usuários (como eu) ajudando aqui na Comunidade.

Sugiro o mesmo que falei pro @alexhoppe -- que você tente de novo usando uma janela anônima do Chrome. Se mesmo assim não der, pode entrar em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas e o do Administrador, que eles te respondem rapidinho!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Caso não tenha conta no Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois!