No tengo mi Premium

[vramirez9]

Estaba intentando activar el premium de Universitario y accidentalmente me salí en la comprobación de datos para saber si era universitario, cuando quise entrar de nuevo, me mando desde el principio pero ya no me dejaba avanzar por un problema en la tarjeta, revise los movimientos de mi tarjeta, y sí se hizo el cargo de $49 a mi tarjeta pero no se activó el premium

[JulianA_Bogota]

¡Hola @vramirez9! Gracias por escribir.

Si no podemos verificar tus credenciales universitarias debido a que no completaste el proceso, todos los cargos aparecerán como "pendiente" en tu estado de cuenta bancaria. Eso significa que tu banco autorizó temporalmente los fondos, pero todavía no se ha cobrado nada. Puedes ver más info al respecto aquí.

Una vez que el banco confirme que no se pudo realizar la verificación de tus credenciales universitarias, los fondos volverán a tu cuenta. Para más información sobre los pagos pendientes, te invitamos a ponerte en contacto con tu banco.

Recuerda que puedes completar el proceso para solicitar el descuento desde esta página. Para mejores resultados, recomendamos hacerlo desde un PC de escritorio.

Esperamos que esto ayude. Ten un feliz día 🙂