Problema Factiración

[Pachi4x]

Plan

Premium

Country

 Argentina

Device

Xiaomi 4A

Operating System

Android

My Question or Issue

 Estimados, tengo un problema en la factuación, desde hace varios meses me estan cobrando 2 veces por el mismo plan. Como puede ser posible?

[Jose_M]

¡Hola @Pachi4x!

Siento oír que esté teniendo problemas con la facturación de Spotify. No se preocupe, intentaré ayudar 🙂

Hay algunas razones por las que esto podría suceder:

• Es posible que esté pagando por más de una cuenta. Recomiendo consultar el sitio de soporte para obtener información sobre cómo encontrar y cancelar otras cuentas.
• El pago no tuvo éxito, pero apareció en su estado de cuenta de todos modos. Si no podemos procesar el pago, los fondos volverán a aparecer en su estado de cuenta pronto. Todo esto es parte del proceso de autorización de su banco / tarjeta de crédito. Puede comunicarse con ellos para obtener más información. Es posible que vea varios cargos como este si intentó el pago varias veces.
• Si ha actualizado recientemente de Premium a Premium for Family, su fecha de renovación puede ser anterior a la habitual, posiblemente en el mismo mes de su pago anterior. Esto se debe a la diferencia de precio entre las dos suscripciones.

Espero que haya ayudado. Hágame saber si hay algo más en lo que pueda ayudar 🙂

Que tenga un buen día, José.