Carte cadeau ne fonctionne pas

[emilie82]

Mon mari m'a offert une carte cadeau pour un abonnement de 6 mois. Lors de la réception du mail, j'ai cliqué sur le lien pour activer le code mais hélas dans mon compte on me propose de m'abonner au service premium et par conséquent la carte n'a pas fonctionné. J'ai retapé le code mais hélas on me dit que celui ci n'est plus valide.

Merci de votre aide.

[SergioDavid]

Hey @emilie82, welcome to the Community!

We hope you don't mind if we reply in English. If you'd like help in French, you can reach out to us via email.

Try redeeming the code using an incognito window to see if it makes a difference. Also, make sure that you're logged into your own account when redeeming the card.

Keep in mind that if you're Premium through a third party, you won't be able to redeem the card until your account reverts to Free.

Hope that helps 🙂