Cuenta de spotify hackeada

[trotonsaurio]

Hola,

Anoche me llego un email diciendo que se habia cambiado mi direccion de correo electronico a otro. Yo no solicite ese cambio de email. Puedo acceder a través de facebook a la cuenta, pero cuando intento cambiar la dirección y la contraseña me dice que no es válida. He mandado un formulario, pero la copia llega al email de quien hackeo mi cuenta, con lo cual no me llegará la solución.

Me podéis ayudar?

Mil gracias!

[osornios]

Hola @trotonsaurio

En este caso, dale logout del sitio de Spotify y llena este formulario para que alguien de Spotify con gusto te pueda ayudar.

Procura dar logout del sitio de Spotify en el navegador antes de usarlo para que te aparezca la posibilidad incluir un correo electronico al que desees recibir la respuesta. Si no lo haces, es muy probable que la respuesta no te llegue ya que siempre usan el correo que esta registrado en tu cuenta.

Debes estar pendiente de la carpeta Spam, ya que muchas veces la respuestas llegan alli. Si recibes la respuesta automatica, responde a ese mensaje (aun si la direccion es 'no-reply') y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.

Se tardan, como maximo, 24 hrs habiles en contestar.

O contacta via Twitter, @SpotifyAyuda.