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Problemas de pago

Problemas de pago

Hola, que tal!
Estoy teniendo problemas con el pago de mi plan familiar. Se puso en pausa porque "no se podía realizar el pago" y tenía que actualizar mis datos de pago, entonces lo actualicé pero me aparece un error. 
Ya contacté a mi banco y me afirmaron que mi tarjeta no tiene ningún problema, así que supongo que el problema es de spotify.
¿Podrían por favor darme una solución o algún número de soporte técnico al que me pueda comunicar? Porque en verdad sí utilizamos mucho el servicio.

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1 Reply

Hola @Maff_Espinosa40

 

Prueba usando un navegador diferente. Tambien puedes probar con una ventana privada (modo incognito).

 

De igual modo, prueba utilizando un dispositivo diferente (otra computadora, tablet, etc.)

 

Cardproblems_Spanish_Instagram_supportsite.png

osorniosSpotify Star
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If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.

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ModeratorStaff / Moderator/ 4 years ago  in Social & Random