Hola

[Juanjosemserna]

Tengo una queja sobre este servicio, ustedes me acaban de engañar me dijeron que tenía una promoción de 30 días gratis para escuchar Spotify y me inscribí y me cobraron de una vez porfavor comunicarse a mi gmail. Juanjosemartinezserna@gmail.com

[osornios]

Hola @Juanjosemserna,

Es la primera vez que tomas la promocion? Si no es asi, es probable que esa sea la razon de que te hayan hecho el cobro.

En cualquier caso, puedes pedir un reembolso si no han pasado 15 dias del cargo. Llena este formulario y alguien de Spotify te ayudara en un maximo de 24 hrs habiles.

Debes estar pendiente de la carpeta Spam, ya que muchas veces la respuestas llegan alli. Si recibes la respuesta automatica, responde a ese mensaje (aun si la direccion es 'no-reply') y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.