Kan niet inloggen

[harmgret]

Via mijn account heb ik Family aangemaakt waar 3 gezinsleden nu gebruik van maken en ik beheerder was.  Mijn account was Premium en liep via KPN. Nu ben ik bij KPN weg en is mijn Premium een Free account geworden. Ik kan zelf niet inloggen op ons family account want dan komt spotify met dat ik een Free account heb. Ben ten einde raad ondertussen! 

[Hubo]

Hey @harmgret, bedankt voor je bericht!

Laten we dit oplossen. Het klinkt alsof je twee accounts hebt bij Spotify. Een account waar je het Family abonnement mee hebt, en het account dat vroeger Premium was bij KPN. Ik raad je aan je oude account, dat vroeger Premium had met KPN te sluiten en je nieuwe account, waar je het Family abonnement mee hebt te gaan gebruiken.

Je kan contact opnemen met Spotify Support, zij kunnen je misschien helpen met je playlists en muziek overzetten naar je nieuwe account en het oude te sluiten.

Laat het me weten hoe het gaat! 🙂

Fijn Pasen gewenst!