Me cobraron DOS VECES

[adruann]

Desde que me registré por $9 me cobraron dos veces. Me llegaron dos retiros por $9 con diferencia de 2 minutos. Ayer también me cobraron los $99 dos veces y en mi cuenta dice que sólo pagué una vez. ¿Dónde están mis otros $108?

[DaveDenomolos]

Hola Adruann, gracias por contactar a la Comunidad, estoy seguro que podremos resolver el problema.

Dices que ya revisaste la Página de Suscripción de tu cuenta y dice que sólo se registró un cargo, ¿cierto?

Si es así, por favor accede a esta liga de contacto y selecciona la categoría de Suscripción, para luego elegir "me cobraron dos veces".

Ahí encontrarás una guía rápida que tratará de ayudarte a encontrar la falla o de lo contrario te permitirá mandar un correo directamente a Spotify donde se abrirá el seguimiento de tu caso.

Espero que ésto te ayude a encontrar el camino, no te preocupes, suele pasarle a mas gente de la que te imaginas, así que el staff sabrá cómo solucinarlo!

No olvides calificar como solución mi recomendación, en caso de haberte podido apoyar!