No puedo canjear el código del Premium porque no se lee bien

[arosellgu]

Me regalaron el Premium, pero el código se ha desteñido un poco y no leo bien todos los caracteres. No tengo el tíquet de compra y no sé si hay manera de recuperar este código. Alguien me puede dar alguna pista? Gracias!

[Alejandro_C]

¡Hola!

En este caso, te recomendaríamos que te pusieras en contacto con nosotros por medio de este formulario. También nos puedes encontrar en Twitter bajo el usuario @SpotifyAyuda.

Envíanos una foto de la tarjeta por ambos lados y te sugeriremos algo.  

[arosellgu]

Muchas gracias, Alejandro! Solucionado!

[Alejandro_C]

¡Estupendo, nos encanta saberlo!

No dudes en escribirnos si alguna otra cosa se te ofrece.

Disfruta de la música 🙂

[Fernandez2312]

No puedo canjear el código de la tarjeta regalo Premium, trae un código y un pin.y. No encuentro donde ponerlo,alguien me puede ayudar?

[Lila3]

Me ha pasado lo mismo y no puedo resolverlo ayuda porfavor !!!

[emiliocelayagmz]

Oye amigo como le hicicste para recuperar el pin?

[Lila3]

Me comuniqué por medio de correo electrónico y me enviaron un código nuevo, envié la fotografía de la tarjeta y el ticket de compra