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Olá,
Fiz o pagamento do Spotify Premium há dois dias através do boleto bacário, mas o serviço não foi liberado para mim até agora.
Não estava disponível para a escolha do Cartão de Crédito e acabei pagando no boleto.
O débito já foi efetuado no banco, mas continuo apenas com a versão Free.
Como posso resolver esse problema?
Um abraço,
Rafael Alves
Solved! Go to Solution.
Oi @Flavia17,
Vc recebeu o e-mail de confirmação de pagamento do Spotify? Após o recebimento dele, o prazo limite para ativação do Premium é de 5 dias úteis.
@Flavia17, vc poderia postar aqui um print do pagamento? Assim talvez eu consiga esclarecer pra vc o que houve!
Oi @bruno_khouri,
vc pagou com boleto também?
Oi @Gabilara, vc pode me mandar um print do pagamento?
Vc tem uma conta só no Spotify?
Oi @Educelop, tudo bom?
Qual o e-mail da sua conta? Vc tem certeza que possui apenas uma?
Quando clica aqui, sua conta aparece como Free?
Oi @SOCIETY1, tudo bom?
Que estranho! Talvez vc tenha até mais de duas...
Há quanto tempo vc está pagando? Quando contratamos o plano Premium, recebemos um recibo no e-mail cadastrado na conta. Se vc souber os e-mails que usou criando suas contas, pode procurá-lo. Achando, fica fácil resolver!
Oi @Educelop,
Com o e-mail que nos enviou, encontramos uma conta Free com o nome de usuário "educelop-br.".
Demos uma olhada e vimos que o pagamento foi feito numa conta criada via Facebook. Para acessá-la, vc deverá clicar em Entrar com o Facebook.
Tenta aí e me avisa se deu certo!
Olá,
consegui! Muito obrigado pela ajuda!
Maravilha, @Educelop!
Precisando de alguma outra ajuda é só falar.
E por favor não se esqueça de clicar em Likes e Accept As Solution 🙂
Boa noite!
Também fiz o pagamento do boleto e estou somente com acesso free, login e senha corretos qual procedimentos devo tomar?
Fico no aguardo
Ri Fernandes
Olá @Rifernandes-br, tudo bom?
Pode por favor informar o e-mail da sua conta?
Anexe também um print do recibo de pagamento!
Paguei pelo boleto e ainda não liberou omeu Premium.
Olá @let1997, tudo bom?
Pode por favor informar o e-mail da sua conta?
Anexe também um print do recibo de pagamento para que possamos esclarecer o que houve.
Hey there you, Yeah, you! 😁 Welcome - we're glad you joined the Spotify Community! While you here, let's have a fun game and get…