Problème de Connexion

[user-removed]

Bonjour, j'essaye depuis plusieurs jours de me connecter à mon compte mais impossible. Je multiplie les demandes de réinitialisation de mot passe mais il a un problème aussi, la demande fonctionne avec mon nom d'utilisateur mais avec mon adresse mail hors je n'ai pas et jamais demandé de changement d'adresse mail !!!!
j'aimerais qu'on change l'adresse mail de mon compte qui supposé toujours actif car je viens de payer 15€ ....

[osornios]

Bonjour @user-removed,

Il faut se déconnecter du site et contacter le support français de Spotify directement.

Utilisez ce lien déconnecté de Spotify sur votre navigateur. Ainsi, vous indiquerez là votre nom d'utilisateur et une nouvelle adresse email pour la réponse.

Ils vous aideront à changer votre address mail sur votre compte. 🙂

[user-removed]

Merci de votre reponse

Il me semble avoir essayer cette manipulation mais j'ai l'impression que celle ci ne fonctionne pas sur iPhone, tout les liens du site de besoin d'aide me renvoi sur la page d'accueil de ce site.
Est ce normal ?

[osornios]

@user-removed

Essayez avec une fenêtre de navigation privée sur votre navigateur (« Mode incognito »).

Si cela ne marche pas, essayez sur un autre dispositif, soit une autre tablette ou ordinateur.