Problema en ingreso de cuenta / suscripcion

[Fede_Martinez]

¡Buenas tardes!

En ayuda de un amigo, escribo este topico; resulta que un amigo activo una cuenta premium hace un tiempo, en su celular. Al tiempo le robaron ese celular. El no tenia la cuenta abierta en ningun otro dispositivo. Y lamentablemente habia cambiado el correo electronico, no recordando el utilizado para abrir la cuenta ni la contrasena (tanto de Spotify como del correo de hotmail).

Actualmente sigue pagando la suscripcion, pero no puede utilizarla porque no puede ingresar a su sesion.

¿Como puede dar de baja la suscripcion?

Ha intentado reestablecer la contrasena de todas las formas brindadas por hotmail.

Desde ya, agradezco el tiempo y la atencion dedicada a este mensaje.

Saludos 

[Jemi]

Hey @Fede_Martinez, help's here. 

We hope you don't mind us replying in English. Since you mentioned your friend's email address had been changed, it would be best if he went to this help article for further steps on how to handle this. He'll find all the necessary steps there.

Hope that helps!