Problemas al iniciar sesión

[Samulee10]

Me cambié de residencia a otro país , ahora no puedo ni iniciar sesión me sale de que solo puedo usar 14 días en el extranjero tengo Olán familiar pero no me deja entrar

[JulianA_Bogota]

¡Hola @Samulee10! Gracias por escribir.

Como nos mencionas que la app no te deja acceder por estar más de 14 días en el extranjero, la cuenta a la cual debes estar accediendo se encuentra en Free. En este caso, es muy probable que tengas más de una cuenta de Spotify. Si deseas, te invitamos a revisar esta página para encontrar información útil sobre cómo hallar cuentas adicionales asociadas a ti.

Esperamos que esto ayude. Ten un feliz día 🙂

[Samulee10]

##- Lo que pasa es que no puedo ni entrar a mi perfil para poder ser parte
del plan premium cómo puedo hacer no me deja ni iniciar sesión -##

[Chris]

Hey @Samulee10,

Thanks for getting back to us. I hope you don't mind if I reply in English!

It looks like you're having trouble joining a Family plan. Could you confirm that you're currently living at the same physical address as your family members? If you are, could you let us know which error message you're getting? 

We have some more troubleshooting steps for your Family plan issue on our support site.

Let us know how you get on!