Problemas com a conta premium familiar

[gabs756]

Tive que atualizar os dados de pagamento hoje mais cedo e dois membros da minha conta foram retirados do plano, nao consigo coloca-los novamente por meio de convite. Fica dando erro , dizendo que não se pode provar que eles moram comigo. sao as mesmas pessoas que estavam no plano antes da atualização. E depois desse erro pede o codigo do convite, que eu nao sei onde esta. 

[Bittencourt]

Oi @gabs756, tudo bom?

Se esses membros moram no mesmo endereço do administrador da conta, pode entrar em contato com o Spotify e exigir que eles resolvam seu problema.

Depois que clicar nesse link, vá em Assinatura, Outros e Ainda preciso de ajuda. Depois que enviar, vc receberá um email do Spotify - responda (mesmo se for envio automático), e aguarde até dois dias para que entrem em contato com vc.

Me avise aqui depois, ok?

[mlauravalentini]

Bom dia, estou colocando o código que vocês mandam por email pra resgate, mas da como inválido, já mandei o convite de novo, e da sempre inválido o código.

Gostaria de saber se tem alguma solução 

Att. Carmen

[Bittencourt]

Oi @mlauravalentini, tudo bom?

Já se certificou que a pessoa que vai aceitar o convite está logada na conta certa (no navegador utilizado)? Já tentou de outros navegadores?

Se mesmo assim não der certo, sugiro que você entre em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles, que geralmente respondem bem rápido!

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Além do Twitter e Facebook, pode usar este link abaixo:

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