Solicitar devolución parcial.

[EmilioPin]

Hola. Hace unos días llegó un correo diciendo que no se pudo comprobar que mis familiares viven en mi casa y se les canceló el servicio, sin embargo, el día de ayer se me cobró el nuevo mes. Mi familia no está de acuerdo en que este mes sea cobrado puesto que no pueden usar el servicio (a pesar de que hicieron los pasos indicados al sí vivir bajo el mismo techo).

Ayer se hizo el cobro del mes, me gustaría que se me regresaran $50 pesos para que sea una cuenta premium individual, puesto que ellos van a cambiar de servicio. Yo estoy agusto con ustedes pero creo que es injusto que este mes se me haya cobrado el familiar si no podrán usarlo ellos.

Saludos.

[AndyJoel]

¡Hola @EmilioPin!

Bienvenido a la Comunidad de Spotify.

En este caso, lo mejor sería contactarte con nuestro equipo de pagos aquí. Recuerda que si quieres obtener una respuesta más rápida también puedes contactarnos en nuestras redes sociales oficiales: @SpotifyAyuda en Twitter y Spotify Ayuda en Facebook.

Si necesitas más ayuda no dudes en escribirnos.

Saludos 🙂