Zahlung ueber Telekom Rechnung

[cbBlacky]

Ich habe vor ca. 4 Jahren Spotify direkt gebucht und als Zahlungsmethode "Telekom Rechnung" angegeben. Ich habe aber nicht ueber Telekom gebucht. Jetzt wollte ich eigentlich auf "premium family" upgraden. Da jedoch mein Telekom Vertrag in ein paar Monaten auslaeuft, wollte ich die Zahlungsmethode auf gleich umstellen.

In meinem Spotify account steht: "Dein Abo gehoert zu unserem Partner Deutsche Telekom. Wende dich bei Fragen zu deinem Abo daher bitte an Deutsche Telekom."

Bei Telekom sagt man mir "ich muss mich an Spotify wenden". Ich kann im moment weder upgraden noch die Zahlungsmethode Aendern noch kuendigen, um neu abzuschliessen. Wie komme ich aus dieser Schleife wieder raus ???

[Maxim]

Hey @cbBlacky,

da dein Abo über die Telekom läuft, musst du dich auch an die wenden da Spotify keinen Zugriff auf das System der Telekom hat.

[cbBlacky]

Die Telekom sagt, dass sie nur die Zahlung abwickeln, der Vertrag aber ueber Spotify geht. Und ich habe damals auch wirklich direkt bei Spotify abgeschlossen und nur die Telekom als Zahlungmittel eingetragen. Ich habe nicht bei Telekom gebucht.

[Maxim]

Wenn du aber über https://spotify.com/account dein Abo nicht kündigen kannst, dann kann das nur die Telekom machen.