code d'erreur 3

code d'erreur 3

voici le problème, on affiche le code d'erreur 3 lorsque j'essais de me connecter. (mon nom d'utilisateur et mon mot de passe sont supposément incorrect). Le problème, c'est que quand j'essais de changer mon mot de passe, ils disent qu'ils ont envoyé un message à l'adresse courriel reliée à mon compte, mais je ne sais pas qu'elle est cette adresse et aucun moyen de le savoir!!! Je m'inquiète, car je suis abonné premium et je ne peux pas annulé cet abonnement sans me connecter a mon profil... 

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5 Replies

osornios

@user-removed

 

Est-ce que vous pouvez accéder à votre profile web?

 

https://www.spotify.com/account/overview/

 

Là, vous pouvez modifier l'adresse courriel reliée à votre compte.

osorniosSpotify Star
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non, je ne peux pas y accéder, car je ne suis pas capable de me connecté à mon profil... j'ai créé un compte pour pouvoir poser cette question.

 

osornios

@user-removed

 

D'accord. Dans votre cas, je crois qu'il serait mieux de contacter le support français de Spotify directement. Deconnectez-vous du site et accédez :

 

Utilisez ce lien deconnecté de Spotify sur votre navigateur, c'est à dire, sans utiliser un nom d'utilisateur. Vous indiquerez là votre nom d'utilisateur et une nouvelle adresse pour la réponse.

 

Ils vous aideraient, j'en suis sûr.
 
osorniosSpotify Star
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D'accord, merci du conseil!

dominikazielins

ca n'a pas marché pour moi, toujours pas de conexxion

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