premium klant maar ben nu ineens free

Solved!
Reply

premium klant maar ben nu ineens free

nicovanbenschop
Casual Listener

ik betaal voor premium maar ben nu blijkbaar ineens free?? hoe los ik dit op?

1 ACCEPTED SOLUTION

Accepted Solutions
Solution!

Ik was ingelogt had primium en nu is me account opeens geblokkeerd

Marjolein189
Newbie

Ik heb primium account maar ik was vanochtend opeens uitgelogt en had een mail gekregen dag me account geblokkeerd was maar heb Niets gedaan op opgezegr

12 Replies
1 person liked this

Re: premium klant maar ben nu ineens free

Huib
Community Legend

Hey @nicovanbenschop!

Dat is niet de bedoeling. Zou je misschien kunnen inloggen op deze pagina en controleren of je account nog steeds Premium is? Laat het me weten.

 

Fijne dag! :)

Re: premium klant maar ben nu ineens free

nicovanbenschop
Casual Listener

dat heeft helaas niet geholpen maar het bleek dat KN mij afgemeld had als premium gebruiker. dat is inmiddels hersteld. 

Re: premium klant maar ben nu ineens free

Huib
Community Legend

Hey @nicovanbenschop!

 

Goed om te horen dat het weer werkt. Laat het me weten als je nog andere vragen hebt.

 

Fijne dag nog! :)

Re: premium klant maar ben nu ineens free

Huitema
Newbie

Goedemorgen, ik wil mijn rekeningnummer wijzigen maar zie dat ik een Free account heb, terwijl ik premium famely heb. Hoe kan ik dat oplossen? 

 

Groeten rob huitema 

Re: premium klant maar ben nu ineens free

Huib
Community Legend

Hoi @Huitema! Welkom bij de community!

Het klinkt alsof je twee accounts hebt. Hier staan een aantal stappen waarmee je dat kan controleren. Laat me weten hoe dat gaat!

Fijn weekend! :)

Solution!

Ik was ingelogt had primium en nu is me account opeens geblokkeerd

Marjolein189
Newbie

Ik heb primium account maar ik was vanochtend opeens uitgelogt en had een mail gekregen dag me account geblokkeerd was maar heb Niets gedaan op opgezegr

Re: premium klant maar ben nu ineens free

user-removed
Not applicable

Dit is bij mij ook het geval, ik kan alleen niet achterhalen hoe mijn account nu ineens verandert is van premium naar free. 

Re: Ik was ingelogt had primium en nu is me account opeens geblokkeerd

Huib
Community Legend

Hi @Marjolein189! Bedankt voor je bericht!

 

Dat is niet de bedoeling. Het kan zijn dat er iets mis is gegaan met de betaling. Ik adviseer je contact op te nemen met Spotify hier. Zij kunnen een kijkje nemen op je account. Laat het me weten als je nog iets anders nodig hebt.

 

Fijne dag nog!

 

2 people liked this

Re: Ik was ingelogt had primium en nu is m'n account opeens geblokkeerd

ludowinkel
Casual Listener

Het blijkt ineens dat premium family niet meer werkt, als ik inlog zie ik dat ik geen family heb en ook alleen free heb. Terwijl ik niks heb veranderd. Waarom gebeurt dit en wie draagt er zorg voor dat het weer terug gezet wordt naar de juiste instellingen? Als ik dat zelf kan doen, hoe en waar doe ik dat dan?

SUGGESTED POSTS