Error al descargar musica

[Jbrandon45]

Tengo un Xperia Xa Ultra, con a Android 7.0 

Al descargar musica la descarga de pausa llegando al %10 y si reinicio la aplicación, la opción de almacenamiento desaparece, al reiniciar el teléfono, se selecciona por defecto el almacenamiento interno . 

He probado reiniciando el teléfono a valores de fábrica, formateando la memoria y el único formato que el teléfono acepta es de "almacenamiento portable " 

No puedo desinstalar la aplicación ya que funciona como aplicación nativa del sistema 

Verifique que la app tuviera permisos de almacenamiento pero aún no puedo descargar en almacenamiento externo. Se detienen cerca o después del %10 y cambia automáticamente al almacenamiento interno, dónde no tengo suficiente espacio. 

He probado descargando en play music y puedo hacerlo sin problemas por lo que dudo que mi memoria SD se encuentre dañada . Ayuda por favor